Política de cambios y cancelaciones
1. Confirmación de la reserva
La reserva se considera confirmada una vez recibido el 50 % del importe total del servicio.
Desde ese momento, la embarcación queda bloqueada exclusivamente para la clientela en la fecha y horario acordados.
2. Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones por parte de la clientela deberán comunicarse por escrito, vía emaila la direcciónacp@keepsailing.es:
En caso de cancelación por parte de la clientela, el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable, al corresponder a la gestión y bloqueo de la embarcación para la fecha reservada.
3. Cancelación o cambio por condiciones meteorológicas
La navegación está sujeta a las condiciones del mar y del viento y siempre se prioriza la seguridad de las personas a bordo.
La actividad puede realizarse con normalidad en ausencia de sol, con nubosidad o lluvia ligera, siempre que las condiciones del mar y del viento permitan navegar con seguridad.
En caso de alerta oficial meteorológica relacionada con el estado del mar o del viento, la salida se cancelará y se ofrecerá:
- cambio de fecha sin coste adicional.
- reembolso del importe abonado.
El equipo de Keep Sailing revisa el parte meteorológico con 2 o 3 días de antelación para asegurar condiciones adecuadas de navegación.
Si no existe alerta oficial pero el patrón de la embarcación o la empresa consideran que las condiciones no son seguras, se ofrecerá a la clientela:
- cambio de fecha que se ajuste a ambas partes, o
- reembolso completo del importe abonado.
4. Cancelación por parte de la empresa
En el caso excepcional de cancelación por causas técnicas, avería grave, indisponibilidad de la embarcación o fuerza mayor, la clientela podrá optar entre:
- cambio de fecha o embarcación equivalente, o
- reembolso del 100 % del importe abonado.
5. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de esta política de cancelación y cambios.
